As redes sociais criaram uma nova forma de exploração das dinâmicas de relacionamento entre as empresas e os seus clientes, o marketing nas redes sociais é mais pessoal e interativo do que qualquer outro meio, no entanto é também necessário ter em atenção de que estas novas ferramentas que surgem todos os dias são cada vez mais complexas e de difícil entendimento para o utilizador mais comum. Uma gestão profissional de marketing nas redes sociais exige o estudo e conhecimento de outras áreas como por exemplo as comunidades virtuais e as conexões. O marketing e a comunicação atravessam, portanto, hoje, um caminho que se pauta pela existência de diversificados canais de comunicação, com duas vias, através dos quais as marcas dialogam com os seus consumidores e vice-versa.

As redes sociais online apresentam-se atualmente como uma plataforma de interação com clientes e potenciais clientes, promovendo a fidelização. Permitem ainda que esta mesma interação seja em tempo real uma vez que estando estas Redes ligadas 24 horas/dia, 365 dias/ano as empresas e os seus utilizadores estão conectados quase que automaticamente, sabendo sempre a opinião de cada um. Por exemplo, a empresa lança um produto novo mas quer saber se o mesmo irá ter ou não sucesso no mercado, poderá efetuar um questionário aos seus seguidores e após tratamento das respostas sabe se será aceite ou não consoante está ou terá que ser alterado. Isto tudo em tempo real ou numa questão de dias, enquanto que através de outros sistemas antigos isto era tudo muito mais complicado e demorado. As redes sociais permitem mesmo à empresa uma espécie de estudo de mercado com um custo baixíssimo.

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O Facebook disponibilizou uma nova funcionalidade na rede: as fanpages.

Hoje é algo bastante comum e praticamente todo mundo que tem uma conta no Facebook consegue diferenciar uma fanpage de um perfil.

No entanto, o que vemos ainda são muitas empresas fazendo uso entre perfil e páginas no Facebook de forma indevida, utilizando perfis pessoais com nomes de empresas em vez de páginas.

 

Vamos explicar o que é uma fanpage, e as vantagens de ter/criar uma para a sua atividade comercial e por que você deve ter uma fanpage para sua empresa em vez de um perfil.

 

O que é uma fanpage?

Uma #fanpage (ou página do Facebook) é uma página criada especialmente para ser um canal de comunicação e divulgação dentro da rede social (fan page = página para fãs, em tradução literal).

Diferente de perfis, as fanpages são espaços que reúnem pessoas interessadas sobre um assunto, empresa, causa ou personalidade em comum sem a necessidade a aprovação de amizade. É o fã que escolhe se vai ou não seguir as atualizações de determinada página.

 

A fanpage é um canal de comunicação e de divulgação muito valiosa para empresas, associações, igrejas, projetos sociais e etc. Imagine que no passado você precisava investir em algum canal de televisão, um jornal ou uma estação de rádio para se divulgar e comunicar com seus potenciais clientes.

A fanpage faz um papel parecido. É como se você tivesse um espaço na TV, jornal ou rádio, mas com opção gratuita e um alcance muito maior do que qualquer outro veículo. Isso porque o Facebook já reúne 8 em cada 10 brasileiros e a página aparece no resultado de buscas do google!

Como criar uma fanpage?

O processo para criação de página no Facebook é bastante simples. O primeiro passo que você precisa dar é acessar o link http://www.facebook.com/pages/create.php.

Feito isso, é hora de escolher o tipo de página que você deseja criar. Alguns exemplos de opções:

  • Negócios locais ou local;

  • Empresa, organização ou instituição;

  • Marca ou produto;

  • Artista, banda ou figura pública;

  • Entretenimento;

  • Causa ou comunidade.

Essas categorias, por sua vez, possuem subcategorias bem específicas, a fim de deixar bem claro qual é o objetivo do seu negócio. Escolha o segmento ao qual sua página pertence, defina o nome e saiba colocar abas em sua página a ser criada. Caso não saiba fazer ou não tenha tempo.

 

Por que usar uma fanpage e não um perfil?

Agora que já falamos o que é uma fanpage e como criar uma para sua empresa, vamos responder a esse questionamento bastante comum.

Destacaremos 9 motivos para sua empresa ter uma página e não um perfil. São eles:

1. Barreiras legais

O Facebook deixa claro em seus termos de serviço que cada um pode ter um único perfil e que esse deve ter caráter pessoal. Isso quer dizer que qualquer perfil de empresa está ferindo os termos de serviço e, portanto, pode ser removido a qualquer momento.

Com certeza não seria nada legal para sua empresa trabalhar conquistando uma base de amigos e depois perder isso.

2. Limite de conexões

Os perfis possuem um limite máximo de 5 mil amigos. Sabemos que 5 mil não é um número baixo, mas também não é nada impossível alcançá-lo.

Fanpages para empresas não possuem nenhuma restrição no número de fãs.

3. Fanpages para empresas podem ter abas personalizadas

Apenas uma fanpage permite que você edite abas com o conteúdo que quiser. É possível colocar fotos, vídeos, fóruns de discussão, informações sobre produtos específicos, eventos e avaliações de usuários.

Além disso tudo, ainda é possível criar um aplicativo próprio caso você precise de alguma funcionalidade não oferecida.

Com isso, você pode customizar ainda mais, criando abas para downloads, cardápio, promoções, concursos e outros. FaFale comigo pelo WhatsApp 21 983035604 no horário comercial.

4. Marcações e check-ins

Seus fãs e outras fanpages podem mencionar publicamente sua página. Em um perfil pessoal, isso só pode ser feito por seus amigos.

Marcações podem ser feitas em praticamente toda atualização no Facebook (fotos, vídeos, links, status etc.), ou seja, definitivamente é algo benéfico para toda página que deseje aumentar sua base de fãs. Ser mencionado é sempre uma forma de aumentar o engajamento e a interação não só entre seus fãs mas também entre outras páginas.

Se sua página tiver um local físico, as pessoas podem fazer check-in e mencionar que estão nesse seu local, como um restaurante, um bar ou um hotel, por exemplo. Em perfis pessoais isso é impossível.

5. Calls-to-Action

Outra vantagem que uma página tem sobre um perfil é a possibilidade de criar um botão de call-to-action para inserir na fanpage.

Esses botões incentivam o usuário a clicar e realizar uma ação, como o próprio nome sugere.

Há vários tipos de calls-to-action disponíveis para serem inseridos em sua fanpage. Se desejar fale comigo pelo WhatsApp 21 983035604 no horário comercial.

6. Análise de dados

Uma página de fãs oferece a opção de relatório, que apresenta importantes dados sobre os fãs (como localização, idade, idioma e sexo) e a repercussão da página (quantas pessoas visitaram, quais os posts mais comentados, quantas fotos e vídeos foram vistos etc.).

Todas essas informações são inacessíveis para quem tem apenas um perfil. Fale comigo pelo WhatsApp 21 983035604 no horário comercial.

7. Acesso múltiplo

Uma das vantagens de ter uma fanpage é o fato de que ela pode ser administrada por diversas pessoas simultaneamente. Além disso, você pode se manter conectado em seu perfil pessoal ao mesmo tempo.

Há níveis de hierarquia em que cada função possui um maior limite de poder sobre as outras. São elas: administrador, editor, moderador, anunciante e analista. Para saber quais funções cada nível pode desempenhar acesse essa página de ajuda do Facebook.

8. Anúncios

Ao administrar uma fanpage, sua empresa tem a possibilidade de criar uma extensa gama de anúncios para atingir uma maior audiência ou para promover ofertas específicas.

Você pode escolher também um tipo específico de objetivo para a campanha e otimizá-la para atingir esses resultados:

  • Impulsionar suas publicações

  • Promover sua página

  • Enviar pessoas para o seu site

  • Aumentar conversões no seu site

  • Obter instalações para seu aplicativo

  • Aumentar o envolvimento com seu aplicativo

  • Alcançar pessoas próximas à sua empresa

  • Aumentar a participação no seu evento

  • Fazer as pessoas obterem sua oferta

  • Obter visualizações do vídeo

Para saber mais sobre como acelerar o crescimento de audiência e resultados com os anúncios do Facebook, fale comigo pelo WhatsApp 21 983035604 no horário comercial.

9. Facebook Business

O Facebook Business ou Gerenciador de Negócios é uma ferramenta usada para o gerenciamento de acesso às contas de anúncios e fanpages.

O Gerenciador de Negócios é orientado para empresas que necessitam conceder múltiplas e diferentes permissões para um número vasto de usuários.

Resumidamente, o Gerenciador de Negócios permite:

  • Gerenciar o acesso às páginas e contas de anúncios: para saber com clareza quem teve acesso às suas páginas e contas de anúncios, e retire ou modifique as permissões;

  • Manter suas atividades profissionais em separado: para obter acesso às páginas e contas de anúncios sem a necessidade de ter que adicionar seus colegas de trabalho como amigos no Facebook.

Para migrar para o Gerenciador de Negócios, acesse esse link de suporte do próprio Facebook.

O contraponto: a solicitação de amizade

Uma das reclamações que já ouvi de quem optou pelo perfil ao invés da página é que com o perfil é possível solicitar a amizade, enquanto com a página não é possível fazer nada a não ser esperar que o usuário clique em “curtir”.

De fato isso acontece, mas, dados todos os outros benefícios de uma fanpage, acaba não valendo a pena manter o perfil.

É possível tentar criar outras formas de alavancar o número de fãs e driblar um pouco esse problema. Uma delas é criando promoções e sorteios.

Outra forma de atrair mais gente é promovendo sua página por meio do Facebook Ads. É incrível a quantidade de opções existentes e a possibilidade de segmentação ao anunciar no Facebook.

Nenhuma dessas formas é equivalente a solicitar a amizade, mas sem dúvida valem mais a pena que correr o risco de perder a conta, ter número limitado de amigos, página padrão e nenhuma ferramenta de análise de dados, que é o caso do perfil.

 

Saiba mais clicando aqui

Se você precisa de mais dicas práticas para sua empresa começar a gerar resultados no Facebook, fale comigo pelo WhatsApp 21 983035604 no horário comercial.

Lhe mostraremos como e por que criar uma fanpage, modos eficazes de divulgar sua empresa, como fazer análises, como criar uma campanha com Facebook Ads e mais.

Caso ainda tenha restado alguma dúvida, sinta-se totalmente à vontade para explanar seus questionamentos nos comentários abaixo!

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